为贯彻落实公司“坚持不懈地提高服务质量”的工作要求，江阴操作部2023年1月共开展8次客户沟通座谈会，涵盖港区所有主要合作的船公司与代理，力求深度融入服务群体，精准把握客户需求，着力打造江阴港区一流服务排头兵形象！

   在座谈会上，江阴操作部以及中远海、中谷物流、安通、信风、外代、外运、嘉航、协通等企业的代表们畅所欲言，气氛热烈，话题深度聚焦客户满意度的提升，围绕生产组织优化、业务融合、素质提高、服务时效、问题溯源、总结提升等6大方面展开，各方就一系列优化流程、提升效率的问题达成共识。

   经过一个月高强度的沟通与调研，座谈会收获远超预期。江阴操作部借此机会重新梳理客户服务中的难点、痛点、堵点，明确自身工作中的薄弱环节，从而锚定2023年度工作重点，对江阴港区的对外服务工作实现“点上求突破、面上提质量、整体上台阶”具有重大意义。

   2023年，江阴操作部将持续以“最高效率，最佳服务，最优品质”为目标，牢固树立“客户至上”的服务理念，效率和品质两手抓两手硬，提升港口形象，打响福港集箱江阴港区的“五星服务”金字招牌！