如何处理好与上级的关系、提高工作效率始终是职场人士需要不断学习和提升的重要技能。12月12日，人力资源部牵头举办《向上管理——做高绩效下属》培训，两港各部门共47人参加此次培训。

在培训过程中，讲师以分组积分制的形式，提高学员的参训热情。首先明确何为“向上管理”——不是拍马溜须，不是听话照做，更不是管理上司，而是通过相关的专业能力，进而影响和改变自己及上级工作绩效的能力。

接着，让学员结合自身工作情况，分析工作现状及存在的实际问题等，进而层层深入，引出课程核心——如何进行“向上管理”。从组织、上司、自我层面上识别环境，在了解上司的个性、兴趣、工作动机等的基础上，给予相应的相处意见，如与谨慎性上司相处，应用事实说话，善用比较法，切勿夸夸其谈;通过凡事有交代、件件有着落、事事有回音的行动表现与上级建立信任;以客户思维，换位思考，深刻理解上司当前的任务目标;注重参谋献策的时机、场合与技巧，面对问题，提前准备好2-3种可行性方案，让上司做选择题而非问答题;主动补位做到“一个中心，两个基本点”，要有补位的意识、选择正确的路径，才能做到既不越位，又能到位。同时，讲师还分享了一些实用的向上管理工具，如向上沟通改进工具、与上司的信任度评估对照改善行动表。他指出，向上管理是员工与上级之间建立良好关系的重要手段，在向上管理中，员工需要注重沟通技巧、自我管理等方面，才能实现有效的向上管理。

最后，以随机分组的形式，鼓励学员在小组内分享此次培训的收获。他们说：“老师讲的太棒了，学到如何更好与上司建立融洽关系，在以后的工作中要努力做到献策不决策。”“本次培训受益良多，意识到自己需要提升的地方还很多，也明白了自己接下来要努力的方向，对自己今后的工作有了积极的态度，对提高工作绩效更有信心。”“通过本次培训对绩效管理有了更深入的了解，还学到了很多实用的向上管理技巧，接下来会将把这些知识和技巧应用到实际工作中，努力提高自己的工作效率和绩效水平......”

此次“向上管理，做高绩效下属”的培训活动对于提高员工的绩效水平具有重要意义，通过有效的向上管理，员工可以更好地理解上级的意图和要求，以便更好地与上级合作，实现个人和企业的共同发展。

(文/图：顾诗嘉)