近年来福港集箱秉承五星服务理念，想客户所想，急客户所急，全心全意为客户办实事、办好事，赢得了客户的广泛认可。

      2018年12月20日，福建协通船舶国际代理有限公司张靖总经理一行到访公司，并赠送一面“高效优质服务，协作互利共赢”的锦旗。

      2018年12月18日FCT青州港区操作部接到福建协通船舶国际代理有限公司客户诉求，该公司代理的台湾航线班轮“骊龙”轮计划于21：30到港，次日9点离泊，本航次卸234BOX、装230BOX，因船上有一批集装箱急需赶二程船，故恳请港区予以大力支持，务必于次日上午9点开船。

      一面是客户的诉求，一面是我们的服务难题。然而我们选择了面对困难，挺身而上，这就是我们福港集箱港口人历来的行为宗旨。FCT青州港区操作部优先从客户角度出发，立即启动应急方案，考虑到本航次装卸量大，故在确保安全生产的前提下，调整装卸作业“战略、战术”、调派“精兵强将”“无缝交接”、“与时间赛跑”、“当班现场管理人员全程跟踪”等一系列操作方案，安排2路工班并行投入紧张有序的作业。为了保证后场装船出箱不受影响，临时调整部分进港车辆的收箱场位，有效避开了进场与装卸船之间的冲突，保证装船顺利进行。

      功夫不负有心人，在全体作业线员工的共同努力下，“骊龙”轮于12月19日上午7:30完成全部装卸任务，比计划提前90分钟。为船公司赢得了宝贵的时间。

      五星服务永无止境！青州港区操作部将在公司领导的引领下，不忘客户服务初心，牢记五星服务理念，努力提升服务效率，并稳定在较高水平。

      鲜艳的锦旗只是一个缩影，将进一步激励我们继续为客户提供更加优质的服务，为公司的发展做出贡献。