2020年4月8日，福港集箱江阴港区收到了一封来自来自穆勒宁波（MCC NINGBO）轮所属船公司海陆马士基以及马士基航运亚洲操作部的感谢信。感谢江阴港区同仁们的大力配合，为马士基公司SHI航线（吉大港快线）穆勒宁波（MCC NINGBO）轮顺利靠泊所做努力，并为在疫情期，所感受的“想客户所想、急客户所急”的五星服务点赞。
海陆马士基穆勒宁波（MCC NINGBO）轮原定于3月26日20时挂靠江阴港区，因该航次在挂靠上一港（胡志明港）时已经延迟，且该轮途经疫区，根据境外疫情防控要求，当地海关将在该轮靠泊后的的正常工作时间段进行检疫工作。为了避免穆勒宁波（MCC NINGBO）轮挂靠江阴港延误班期，3月26日，海陆马士基向我司提出船舶直靠申请，并请求支持加紧作业。江阴港区操作部在接到申请后，予以高度重视，即刻安排专题会议，对穆勒宁波（MCC NINGBO）轮该航次的靠泊作业进行了认真地分析、周密策划，并与代理、海事、海关、引航等相关单位探讨、沟通，为穆勒宁波（MCC NINGBO）轮于3月27日7时靠泊预留泊位。面对更加严峻的考验，习惯逆行的我们，毫不畏惧。为确保27日17时前引航登轮离泊，穆勒宁波（MCC NINGBO）轮必须于当日16时30分前完成所有装卸任务，方可不延误班期。时间紧任务重，为客户服务，我们实施开启穆勒宁波（MCC NINGBO）轮“迎来送往、特勤保障”。江阴港区操作部提前分析该轮的预配船图，并与海陆马士基配载中心进行有效沟通，调整了出口配载。同时，立即优化卸船线路和存放堆场，并对所有出口箱进行二次优化堆放，以避免装船冲突，配置了强大的后场设备资源，拟定压缩一线作业人员的午餐时间，争分夺秒抢效率。所有的策划工作完成时，已是26日晚上20时，大家对穆勒宁波（MCC NINGBO）轮的靠泊、装卸作业已然胸有成竹，万事俱备、只等船来。然而，天公不作美，27日7时江阴港区大雾天气，航道视线不足，穆勒宁波（MCC NINGBO）轮未能如期靠泊，最终于27日17时靠泊，28日6时30分离泊。当我们的同仁看到这封感谢信时，相信大家不仅无比欣慰，感受我们所有的努力都值得的同时，更重要的是：我们用真诚、为客户提供五星服务的初心和实力赢得了客户的信赖和认可。我们将继续不忘初心、砥砺前行，以安全生产为基石，群策群力寻找新的突破口提高作业效率，进一步提升江阴港区集疏能力，以更优质的服务，进一步提升客户信心和满意度。
