“永远站在客户的角度思考问题”的服务理念已经深深刻在邱吓俤的心里，百计千方为客户排忧解难已成为江阴港区操作部经理助理邱吓俤日思夜想的“头等大事”。邱吓俤，党龄3年。高大魁梧，走路生风，长期值班熬夜形成的熊猫眼见人总是乐呵呵的，映衬出他乐观坚毅的性格。作为港区作业科的“主心骨”，一周五天的工作日，邱吓俤下班后几乎都住在公司，而且每天第一个到岗。“住在公司就能第一时间赶到现场处理生产突发状况，这样客户就会放心，我的心里才能踏实！”他常说“客户的需求就是我们奋斗的目标，客户的口碑就是我们工作的镜子。”参加工作21年来，他成为船东客户的贴心人” 。

前不久，在抗击台风“杜苏芮”期间，邱吓俤带领江阴操作部作业科奋力打赢了一场“十万火急抢生产与刻不容缓抗台风”的攻坚战。作业科党员干部冲锋在前、连续作战，一边备足防台物资、展开全境检查，一边增强值班力量，扎足一线强化指挥。抢在台风来临前，在16小时内完成了3艘支线船对2艘加班干线船的水水转装卸任务，在启动一级响应前的48小时内共完成22艘次到港船舶的应急疏港工作，以及做好重箱防台整场和31731TEU空箱绑扎、加固工作。“这期间，我们接到货主船东的感谢电话最多！”邱吓俤倍感自豪的说。

在江阴操作部一线生产人员的共同努力下，江阴港区在“单船装卸量、单船船时效率、当日集装箱吞吐量”三个项目上再创新高，体现了“没有最高，只有更高”的服务理念。时常有人问邱吓俤：“你们为什么这么拼？”而他的回答非常朴实：“干一行就要爱一行，除了努力，别无选择！” 。